FAQ-Kategorien

Ich habe einen beschädigten/ falschen Artikel erhalten.

Q: Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Bei Sendungen, die mit GLS versendet werden, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungscode. Dieser landet oft im Spam-Ordner. Bei Sendungen, die per Transportdienst versendet werden, erhalten Sie keinen Sendungsverfolgungscode.

Q: Wie hoch sind die Versandkosten?

Dies kannst du in deinem Warenkorb einsehen. Füge das Produkt deinem Warenkorb hinzu, klicke auf „Zur Kasse“ und scrolle zur Versandmethode. Wenn du in Belgien wohnst, ändere zuerst das Land auf Belgien.

Q: Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, oft ist es möglich, deine Bestellung nach Vereinbarung in unserem Lager abzuholen. Rufe immer vorher an, um sicherzustellen, dass das Produkt vorrätig ist. Einige Produkte versenden wir direkt von unseren Lieferanten und sind nicht in unserem Lager in Kootwijkerbroek vorrätig.

Q: Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du in deinem Warenkorb unter „Versandmethode“. Dies ist eine Schätzung; die tatsächliche Lieferzeit steht im Sendungsverfolgungscode, wenn die Sendung mit GLS versendet wird.

Q: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, indem du vor dem Versand Kontakt mit unserem Kundenservice unter orders@nedlandic.com aufnimmst.

Q: Bietet Nedlandic internationalen Versand an?

Ja, wir versenden in verschiedene Länder. Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Für Länder außerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands und Österreichs kannst du eine E-Mail an orders@nedlandic.com senden.

Q: Kann ich eine andere Rechnungs- und Lieferadresse wählen?

Ja, das ist möglich. Im Warenkorb kannst du unten auf der Seite des Lieferadresses das Kästchen „Ich möchte eine andere Rechnungsadresse verwenden“ anklicken.

Sende eine E-Mail an orders@nedlandic.com mit einer Beschreibung des beschädigten/falschen Artikels und einem Foto davon. Wir kümmern uns darum.

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