Bei Nedlandic streben wir danach, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal notwendig sein kann, einen Artikel zurückzugeben. Aus diesem Grund haben wir eine klare Rückgaberegelung erstellt, um den Rückgabeprozess einfach und problemlos zu gestalten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen, damit Sie über Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Rückgabe eines Artikels informiert sind.
1. Rückgabebedingungen:
• Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines Artikels eine Rücksendung zu beantragen.
• Der Artikel muss sich in einem Originalzustand befinden, einschließlich aller Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile.
• Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und frei von jeglichen Schäden sein, es sei denn, der Schaden war bereits bei Erhalt vorhanden.
2. Rückgabeprozess:
• Um eine Rücksendung zu beantragen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf unter orders@nedlandic.com oder +31 342-444585. Geben Sie deutlich an, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rücksendung und fügen Sie gegebenenfalls Fotos etwaiger Schäden bei.
• Sobald wir Ihren Rücksendeantrag erhalten haben, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Wir können Sie bitten, den Artikel an uns zurückzusenden oder an eine bestimmte Rücksendeadresse, je nach Ihrem Standort.
• Wir empfehlen, den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurückzusenden und den Versandbeleg aufzubewahren. Dadurch können Sie im Falle von Verlust oder Beschädigung eine Entschädigung geltend machen.
• Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen und etwaige Versandkosten nicht erstattet werden.
3. Rückerstattung oder Umtausch:
• Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch entsprechend Ihrer Präferenz bearbeiten.
• Rückerstattungen werden in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.
• Bei einem Umtausch werden wir den neuen Artikel so schnell wie möglich versenden, abhängig von der Verfügbarkeit.
4. Ausnahmen:
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
• Artikel, die während eines Ausverkaufs, mit einem speziellen Rabatt oder als Teil eines Bundle-Angebots gekauft wurden, können nur gegen eine Rückerstattung in Form eines Einkaufsgutscheins zurückgegeben werden.
Bei Nedlandic tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben wollen, befolgen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien, um den Prozess reibungslos zu gestalten. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberegelung haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.