Bei Nedlandic sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es gelegentlich notwendig sein kann, einen Artikel zurückzugeben. Daher haben wir eine klare Rückgaberichtlinie erstellt, um den Rückgabeprozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen, damit Sie über Ihre Rechte und Pflichten bei der Rückgabe eines Artikels informiert sind.
Rückgabebedingungen:
- Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines Artikels eine Rücksendung zu beantragen.
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, einschließlich aller Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile.
- Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und frei von jeglichen Schäden sein, es sei denn, der Schaden war bereits bei Erhalt vorhanden.
Rückgabeprozess:
- Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter orders@nedlandic.com oder telefonisch unter 03222-1096373.
- Bitte geben Sie klar an, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten, den Grund der Rückgabe und fügen Sie – wenn möglich – Fotos von eventuellen Schäden bei.
- Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen für die Rücksendung des Artikels. Je nach Standort kann es sein, dass wir Sie bitten, den Artikel an uns oder an eine spezielle Rücksendeadresse zu senden.
- Wir empfehlen, den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurückzusenden und den Versandbeleg aufzubewahren. So sind Sie im Falle von Verlust oder Beschädigung abgesichert.
- Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und bereits angefallene Versandkosten nicht erstattet werden.
Rückerstattung oder Umtausch:
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir je nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
- Rückerstattungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.
- Bei einem Umtausch wird der neue Artikel – abhängig von der Verfügbarkeit – so schnell wie möglich an Sie versendet.
Ausnahmen:
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
- Artikel, die im Ausverkauf, mit Sonderrabatten oder als Teil eines Bundle-Angebots gekauft wurden, können ausschließlich gegen eine Rückerstattung in Form von Guthaben zurückgegeben werden.
Bei Nedlandic tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, bitten wir Sie, diese Rückgaberichtlinie zu beachten, damit der Prozess reibungslos verläuft. Bei weiteren Fragen zu unserem Rückgaberecht steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.